微软Surface营收同比下降26%：无新品迭代

　微软在近期发布了三财季业绩，其中云营收增长，Windows表现良好，Office 365的用户也超过了1亿，但还是有些业务出现倒退现象，手机营收几乎为0，而一直销路良好的Surface营收同比大幅下降，下降了26%

　　手机营收没有什么意外的，微软已经基本抛弃这个市场，最后一批印有微软Logo的手机（Lumia 950和950 XL）不再销售。微软手机业务前进的步伐已经放慢，它从诺基亚手中收购了手机业务，这些业务几乎一笔勾销，它还裁减了几千名前诺基亚员工。

　　Surface的故事更加让人心烦。在分析师会议上，微软将下滑的原因归结于“产品生命循环周期结束造成的波动”，到底是什么意思？不是很明确。微软在10Q文档中有了更清晰的表述：微软没有销售太多的Surface。

　　微软Surface主要包括两大主要产品：一是Surface Pro 4，它是一款平板二合一设备，还有就是Surface Book，它是一款笔记本，安装了可分离的屏幕。两款产品是在2015年11月推出的。18个月后，微软拿出了Surface Pro 4，它基本上没有什么变化。Surface Book略有升级，用户可以选择更好的GPU，新产品于2016年11月加入阵容。不过，变化真的不大。

　　去年年末时，便携系统阵营又加入一款新产品：Surface Studio，它很不错，但是作为桌面系统存在缺陷。Surface Studio定价很高，接近3000美元，功能也有限，如果你使用Wacom数字手写板，它很不错，如果不是，那么这款产品有好有坏：总之Surface Studio设计时瞄准就不是主流用户，销量不会太高。微软没有提供具体数据，但是我们可以想像得出，Surface的大部分销量来自于便携产品。

　　技术进展

　　等待系统更新，18个月算是很长的了。Pro 4和Book率先接受英特尔Skylake，但是现在Skylake已经老了。去年秋天Kaby Lake开始出货，它与Skylake相比没有太大的进步，只是设计上更节能，能够延长续航时间，支持4K编码解码，至于低能耗Y系列处理器，性能有了一些提升。

　　Surface Pro 4最便宜版本使用的是Y系列芯片，配上Kaby Lake性能有了明显的提升。转换芯片微软并没有花太多的功夫，因为用Kaby Lake替代Skylake很简单。

　　在过去18个月里，USB Type-C和Thunderbolt 3变得越来越流行。现在Thunderbolt 3还很年轻，但是硬件企业已经用它实验一些新概念，比如推出了Thunderbolt 3显示器，它可以用同一根线给笔记本充电，还可以传输数字信号，连接外置显卡和扩展坞。事实上，对现有Surface Dock进行修订，推出独立版触摸屏Surface Studio，这些似乎都是很自然的事。

　　USB Type-C越来越流行，它已经成为手机充电的标准（至少Android是这样的），笔记本充电装备也开始青睐USB Type-C。新接口更细，可以装在更薄的PC上，它还可以用同一个接口提供电力、连接USB、输出视频，所以很有吸引力。

　　没有任何Surface支持这两种技术，Surface便携产品线是Surface品牌的根基，它似乎有些失算了。

　　当初推出时，Pro 4和Book无疑都是一流的产品，但是18个月之后，它们看起来有些陈旧了。去年11，我们觉得无法再向大多数买家推荐升级GPU的Surface Book，当时最先进的处理器是Kaby Lake，最好的GPU是Nvidia 1000系列显卡，而Surface Book安装的是Skylake处理器，配的是Nvidia 900显卡。6个月之后，Surface Book吸引力更弱了。

　　因为停滞不前，销量下降肯定不可避免。在微软Surface品牌再次吸引用户之前，下滑还会继续。短期之内，很难看到Surface再次焕发出迷人的魅力，微软在季度预测中表示，未来Surface销量还会下降。微软下周将会召开发布会，照估计它会推出一些硬件，不过也有消息说Surface Pro和Surface Book不会升级。

　　要么将硬件做好，要么就别假装自己做好了

　　如果微软想制造PC硬件，应该用正确的方式做，像其它PC OEM一样升级产品。

　　看看其它PC OEM，几乎家家都用Kaby Lake升级产品。几乎所有的PC OEM都接受了USB Type-C和Thunderbolt 3，至少在微软抢占的高端市场是这样的。最开始时Surface Pro引领潮流，成为二合一系统的定义者，现在它不再那么独特了。惠普、戴尔、联想、三星及其它企业都推出了强大的二合一产品。这些机器的概念都追随了Surface Pro的步伐，不过现在它们比微软自己的产品更好。

　　在这么长的时间里，Surface不断失败，我们不禁有些好奇：微软到底在干什么。如果公司对硬件业务真的很重视，就应该严肃对待。也就是说它应该翻新系统，跟上竞争对手的步伐。

　　还有一家公司在升级时也不积极，它就是苹果。最近几年，Mac笔记本、台式机系统的更新速度变慢了。在最新的机器中，虽然苹果接受了Thunderbolt 3和USB Type-C，但是苹果仍然未能跟上最先进的技术，这点让许多苹果粉丝感到沮丧。不过苹果的硬件销量仍然强劲，因为苹果与微软或者其它PC OEM不同：如果你想使用macOS，让使用合法，得到苹果的支持，你别无选择，只能购买苹果硬件。

　　当我们购买Surface时没有必要这样。微软只是众多Windows OEM中的一个，如果微软的硬件没有提供合适的配置，惠普、戴尔、联想、三星或者其它企业的系统可以提供。苹果将硬件与软件开发紧密结合，微软想学习，这点很好，但是苹果推行不可预测、不一致的更新政策，这点微软不能模仿。PC市场的活跃性不允许它这样做。

　　当年微软开始制造硬件时，公司想做的事存在很大的不确定性。许多人认为微软的目标只是成为引路人，开发系统，这些系统是微软想看到的，然后推动PC市场朝着自己想要的方向前进。

　　不过，这种“业余爱好式方法”存在一些问题。如果无法从长远保证硬件的开发速度，许多本来想购买的客户就会逃避。在企业领域这点尤其明显：当它们购买大量系统时，支持的生命周期，扩展系统是否存在，这是它们所看重的。微软已经认识到这点，它采取行动补救。Surface系统通过常规企业渠道合作伙伴提供，比如Ingram Micro，提供时选择的是云付费订阅模式，微软承诺Surface Pro 3外设兼容Surface Pro 4。

　　微软传达的信号是明确的：它不只想涉猎硬件，还想打造一个强大的硬件品牌。早期虽然出现一些失误，但是硬件很强大，受到人们的欢迎，营收稳步增长，Surface看起来成了微软生态系统不可分割的一部分。

　　现在Surface进入了危险处境。

　　麻烦之前已经出现过

　　查看微软的硬件历史，真的不是很靠谱，有些人怀疑微软对硬件的承诺和重视程度，他们是正确的。Windows Phone最开始时也很困难，后来终于走上了正轨，在欧洲一些国家尤其表现出色，占的份额超过了10%。不过后来微软硬件开始滑坡（2014年提供了新旗舰手机，完全失败），缺少明确的信息，命运最终逆转。成绩在本月终于出来了：虽然Windows 10移动版还在开发，但是手机营收快接近0了。

　　Surface RT和Surface 2是微软推出的ARM版二合一设备，它们也让大家对微软的硬件承诺有了进一步的怀疑。虽然Windows 10本身支持ARM系统，但是微软拒绝向Surface RT和Surface 2提供Windows 10升级服务。结果怎样？设备成了孤儿。

　　由于微软的迟钝，原本颇有声望的PC品牌越来越边缘，陷入了困境。微软真的关心硬件吗？真的打算长期扎根吗？这个问题再次浮出来。我们之前也看到过类似的事情。它破坏了诺基亚手机业务，摧毁了Windows Phone。桌面版Windows更强健一些，虽然Windows Phone的生死存亡由诺基亚和Lumia决定，但是Surface的命运不会决定桌面版Windows的去留。从现在的形势来看，微软向Surface品牌投资似乎是有疑问的。

　　有些人喜欢微软机器，包括企业买家，它们已经跳入微软硬件的怀抱。再看软件公司微软的未来，情况似乎更糟糕了：今年晚些时候，我们将会看到新一代ARM机器运行Windows。不过看看微软是怎样对待其它硬件的，恐怕没有谁想冒险接受它。一直以来，微软养成了习惯，喜欢忽视、抛弃那些小众硬件平台，既然这样，又有什么理由相信ARM版Windows 10会有不同的下场呢？

　　Surface下降的主要原因是没有新品携带，很多硬件随着时间增长而慢慢不具备竞争力。