LUCKY-svervice desk(服务台)V1.0.0官方版

      服务型/技术保障型的企事业IT部门：服务台的主要功能是对其他业务部门提供支持服务，如软件故障处理、软件安装、软件升级、数据报表服务等 IT公司：服务台可以用于对公司客户的投诉和维护处理，对公司内可以为项目组提供BUG或需求的跟踪处理. 产品特点：服务级别协议可定制、易扩展 同一服务级别协议可以不同处理流程 为考核科技部门支持服务水平与能力提供原始数据 服务处理流程的可选择性 随时随地的在线聊天，使支持沟通更方便更快捷 服务工单自动升级知识库与问题，使IT知识与经验共享成为可能