应用软件
服务型/技术保障型的企事业IT部门:服务台的主要功能是对其他业务部门提供支持服务,如软件故障处理、软件安装、软件升级、数据报表服务等 IT公司:服务台可以用于对公司客户的投诉和维护处理,对公司内可以为项目组提供BUG或需求的跟踪处理. 产品特点:服务级别协议可定制、易扩展 同一服务级别协议可以不同处理流程 为考核科技部门支持服务水平与能力提供原始数据 服务处理流程的可选择性 随时随地的在线聊天,使支持沟通更方便更快捷 服务工单自动升级知识库与问题,使IT知识与经验共享成为可能
适合于套打一些对位精度要求比较高的票据如信封、支票、发票、各种证照、票据或表格等,具有设置灵活,通用性好,打印精确,所见即所得等优点。
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